+38 044 33 44 225, +38 067 614 02 50
zeppelin@zeppelin.ua

Гарантія та повернення товару

Гарантія

Дія гарантії 12 місяців на всі товари за виключенням описаних нижче:

  • На швидкоз’ємні гідравлічні компоненті гарантія складає 12 місяців або 50 мотогодин в залежності від того, що буде раніше.
  • Насадки гідромолотів, трамбовочні плити, ножі, подрібнювач гідроножиць, пильні ланцюги, пильні шини, відвали та зуби гарантією не покриваються.
  • Для надання гарантії обов’язковою умовою є наявність запасних частин, які вийшли з ладу.
  • Підтвердженням гарантії є видаткова накладна, за якою був придбаний товар.
  • Строк розгляду претензій – згідно чинного законодавства України.

Розмір відшкодування збитків:

  • якщо гарантія підтверджується, то дефектна запчастина замінюється на нову;
  • якщо запчастина є причиною виходу з ладу інших деталей, то вона також буде замінена по гарантії;
  • витратні матеріали, які пов’язані з гарантійним ремонтом, також будуть замінені по гарантії.

У випадку гарантії на запасні частини торгової марки Yellowmark буде замінена запасна частина, а також надані витратні матеріали, пов’язані з гарантійним ремонтом.

Роботи пов’язані з заміною гарантійної запасної частини відшкодовані не будуть.

Повернення товару

Невірно замовлені Покупцем запасні частини поверненню Продавцю не підлягають. Фізична особа, яка придбала товар для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника, відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» має право придбати будь-які інші товари або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або замінити товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. При поверненні грошей розрахунки зі споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються протягом семи днів.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або замінити товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. При поверненні грошей розрахунки зі споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються протягом семи днів.

Вимоги споживача розглядаються лише після уточнення прізвища замовника і номера замовлення, повної комплектації товару, заводської упаковки, на якій є штрих код, гарантійного талона. Заміна товару або повернення грошей можлива тільки при дотриманні всіх умов і процедур.

Вам буде відмовлено в заміні товару або поверненні грошей, якщо:

  • товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
  • з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів;
  • при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;
  • відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару, або гарантійний талон, повна комплектація товару.

Звертаємо також Вашу увагу, що згідно з п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов’язаний:

  • 01

    Перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій магазином документації на товар

  • 02

    У разі необхідності отримати роз’яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця

  • 03

    Користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації

  • 04

    З метою запобігання негативних для споживача наслідків щодо використання товару – дотримуватися передбачених виробником в товарі методів безпеки та передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації – дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого роду.

Якщо у продавця виникнуть сумніви щодо збереження товарного виду товару і його експлуатації, то продавець має право провести експертизу, яка може показати, що товар був у використанні.

Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві через порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов’язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи. (Відповідно до п.4 ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Цеппелін Україна використовує файли куки, щоб забезпечити вам найкращий досвід покупок і дати рекомендації на основі ваших інтересів. Ви можете знайти детальну інформацію про використання файлів куки в нашій політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні, натисніть тут.